生成AIパスポート 用語集テキスト生成AIの活用例
アンケートの分析とはあんけーとのぶんせき
アンケートの分析の意味
アンケートの分析とは、テキスト生成AIのビジネス活用例の1つで、口コミやアンケートの自由回答などのデータをAIに整理・分析させる使い方です。分析結果から「良い点」と「改善点」を分けて抽出することもできます。公式テキストでは、新商品の角煮ラーメンに寄せられた感想を、良い点と改善点に分類する例が紹介されています。
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詳しい解説
自由記述のアンケートや口コミは、件数が多いと一つひとつ読んで分類するのに大きな手間がかかります。テキスト生成AIを使えば、多数の意見を短時間で傾向ごとにまとめられます。
``` 次のお客様アンケートの回答を読み、「良い点」と「改善点」に分けて整理してください。 似た意見はまとめ、それぞれ件数も示してください。
回答：〇〇〇〇 ```
意見の分類、頻出する話題の抽出、全体の傾向の要約など、商品開発やサービス改善のヒントを探すのに役立ちます。
注意点として、アンケート回答には氏名・メールアドレスなど個人を特定できる情報が含まれることがあります。AIに入力する前に、こうした情報は削除するか架空の情報に置き換えましょう。また、AIの分類や件数の集計が正確とは限らないため、重要な判断の前には元データと照らし合わせて確認します。
試験のポイント
- 口コミやアンケート結果などのデータを整理・分析できる
- 「良い点」「改善点」を抽出することも可能
- 公式テキストの例：新商品（角煮ラーメン）の感想を良い点・改善点に分類
- 回答に含まれる個人情報の扱いと、集計の正確さに注意する
アンケートの分析の確認問題（○×）
テキスト生成AIは、アンケートの自由回答から「良い点」と「改善点」を抽出することができる。
答えと解説を見る
答え：○
口コミやアンケートの内容を整理し、良い点と改善点に分類する使い方が紹介されています。