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生成AIパスポート 用語集テキスト生成AIの活用例

メールの作成とはめーるのさくせい

別名メール文作成分野テキスト生成AIの活用例出題重要度★★★公式テキスト公式テキスト 第5章「テキスト生成AIを用いたビジネス応用」

メールの作成の意味

メールの作成とは、テキスト生成AIのビジネス活用例の1つで、差出人・宛先・伝えたい要件を入力して、趣旨に合ったメール文を作らせる使い方です。条件を詳しく設定するほど意図に近い文面になります。一方で、機密情報・個人情報の漏洩、誤訳や誤解、人間らしさの欠如といったリスクがあるため、実在の名前は架空のものに置き換え、最後は人の手で修正します。

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詳しい解説

公式テキストでは、見積もりが予算を上回ったため依頼を断りつつ、今後の取引関係は続けたいと伝えるメールの例が紹介されています。言いにくい内容ほど言葉選びに悩むものですが、AIを使えば丁寧な文面の下書きをすぐに作れます。

差出人:〇〇株式会社 営業部 田中 宛先:××株式会社 佐藤様 要件:見積もりが予算を超えたため今回は発注を見送るが、今後も関係を続けたい 丁寧なビジネスメールの文面を作成してください。

メール作成で注意すべきリスクは主に次の3つです。

  • 機密情報・個人情報:入力内容が収集されモデル改善に使われることがあり、第三者に漏れるおそれがある(実在の社名・氏名は架空のものに置き換える)
  • 誤訳・誤解:訓練データの偏りや不足で不正確な表現になり、ニュアンスが正しく伝わらないことがある
  • 人間らしさ:感情や個性に欠けた文面になりがちで、相手との関係に影響することがある

また、会社ごとの書式や独自の慣習は反映されないため、送信前に必ず人が確認・修正しましょう。

試験のポイント

  • 差出人・宛先・要件を入力すると趣旨に合うメール文を作成できる
  • 条件を詳しく設定するほど意図に近いメールになる
  • リスク:機密情報・個人情報の漏洩、誤訳・誤解、人間らしさの欠如
  • 実在の名称は架空のものに置き換え(仮名化)、最終的に人の手で修正する
  • 会社ごとのフォーマットや特色は反映できない

メールの作成の確認問題(○×)

テキスト生成AIでメールを作成する際は、取引先の実名や担当者名を架空の名称に置き換えて入力するのが望ましい。

答えと解説を見る

答え:○

入力内容が第三者に漏れるリスクがあるため、実在の社名・氏名は架空のものに置き換えるのが安全です。

メールの作成とあわせて覚えたい関連用語

「テキスト生成AIの活用例」のほかの用語

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